Beschikbaarheid budgetsoftware
Onze tools zijn bereikbaar wanneer jij ze nodig hebt
Online toegang
Sootmarble draait volledig in je browser. Geen installatie vereist. Log in vanaf eender welk apparaat en werk verder waar je gebleven was. Beschikbaar 24/7 op desktop, tablet en smartphone.
Uptime garantie
Onze servers draaien met 99,6% betrouwbaarheid. Geplande updates gebeuren 's nachts tussen 2u en 4u. Je ontvangt drie dagen vooraf een melding via e-mail. Back-ups worden elk uur gemaakt zodat je werk altijd veilig blijft.
Technische vereisten
Elke moderne browser vanaf 2019 werkt probleemloos. Chrome, Firefox, Safari en Edge worden volledig ondersteund. Minimum internetsnelheid: 2 Mbps voor soepel gebruik van alle functies.
Openingstijden ondersteuning
Maandag tot vrijdag
Ons team is bereikbaar van 9u tot 18u. Vragen gesteld via e-mail krijgen binnen vier uur antwoord. Telefonische hulp beschikbaar op +3252221515.
Weekend en feestdagen
De software blijft volledig toegankelijk. E-mails worden gelezen en beantwoord op de eerstvolgende werkdag. Dringende technische problemen worden binnen twaalf uur opgepikt.
Reactietijd bij storingen
Kritieke problemen die toegang blokkeren krijgen voorrang. Interventie start binnen twee uur tijdens kantooruren. Alle meldingen worden geregistreerd en opgevolgd tot oplossing.